پشتیبانی از 8 صبح الی 18 شب:
1803
-۰41
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی صنایع چوب و ابزار معصوم‌زاده
۱. مقدمه و شرایط استفاده از سایت
به فروشگاه اینترنتی صنایع چوب و ابزار معصوم‌زاده خوش آمدید.
فروشگاه اینترنتی صنایع چوب و ابزار معصوم‌زاده با هدف ارائه محصولات تخصصی در حوزه صنایع چوب، ابزارآلات، یراق‌آلات و ملزومات مصرفی این صنعت فعالیت می‌کند. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید محصولات به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
مشتریان محترم موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، مشخصات کالا، قیمت، شرایط پرداخت و نحوه ارسال را بررسی کنند.
۲. ثبت سفارش و تأیید خرید
۱. ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به معنای درخواست خرید کالا از فروشگاه است و نهایی شدن آن تابع تأیید سفارش و شرایط فروش خواهد بود.
۲. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی تحویل و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌درستی وارد کند.
۳. مسئولیت ناشی از درج اطلاعات اشتباه یا ناقص که موجب تأخیر یا بروز مشکل در تحویل سفارش شود، بر عهده مشتری است.
۴. فروشگاه پس از بررسی سفارش، موجودی کالا و اطلاعات ثبت‌شده، مراحل پردازش و ارسال را انجام می‌دهد.
۵. در صورت اتمام موجودی، بروز اشتباه در قیمت‌گذاری یا وجود مشکل در تأمین کالا، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع مشتری خواهد رسید تا مطابق شرایط سفارش و قوانین مربوط، درباره ادامه یا لغو خرید تصمیم‌گیری شود.
۳. قیمت محصولات و شرایط پرداخت
۱. قیمت محصولات در وب‌سایت درج می‌شود و ملاک خرید، قیمت معتبر هنگام نهایی شدن سفارش است.
۲. هزینه ارسال، بسته‌بندی ویژه یا سایر هزینه‌های احتمالی، در صورت وجود، مطابق اطلاعات اعلام‌شده پیش از نهایی شدن خرید محاسبه خواهد شد.
۳. مشتری موظف است مبلغ سفارش را از روش‌های پرداخت مورد تأیید فروشگاه پرداخت کند.
۴. در صورت بروز مغایرت در قیمت یا اطلاعات سفارش، فروشگاه موضوع را پیش از ادامه فرایند با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
۵. هرگونه تغییر در قیمت محصولات، مطابق ضوابط فروشگاه و قوانین مربوط انجام می‌شود.
۴. موجودی و مشخصات کالا
۱. مشخصات درج‌شده در صفحه هر محصول، شامل نام کالا، برند، مدل، ابعاد، اندازه، تعداد، بسته‌بندی و سایر ویژگی‌های اعلام‌شده، مبنای انتخاب مشتری است.
۲. مشتری باید پیش از خرید، مشخصات فنی محصول را با نیاز خود تطبیق دهد؛ به‌ویژه در خرید ابزارآلات تخصصی، میخکوب بادی، میخ، سوزن منگنه و پیچ‌های مورد استفاده در صنایع چوب.
۳. تصاویر محصولات با هدف نمایش کالا ارائه می‌شوند. ممکن است به دلیل شرایط عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، تفاوت جزئی در رنگ ظاهری تصاویر مشاهده شود.
۴. در کالاهایی که دارای تنوع سایز، مدل یا بسته‌بندی هستند، مشتری باید گزینه موردنظر خود را با دقت انتخاب کند.
۵. در صورت مشاهده مغایرت میان کالای تحویل‌شده و مشخصات سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند.
۵. شرایط ارسال و تحویل سفارش
۱. سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال قابل ارائه و متناسب با نوع کالا و مقصد مشتری ارسال می‌شوند.
۲. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش با توجه به موجودی کالا، حجم سفارش، مقصد و روش حمل‌ونقل متفاوت است.
۳. هزینه ارسال و شرایط پرداخت کرایه، پیش از نهایی شدن سفارش یا در فرایند هماهنگی خرید مشخص خواهد شد.
۴. برخی محصولات، به دلیل وزن، ابعاد یا ماهیت حمل‌ونقل، ممکن است مشمول شرایط ویژه ارسال یا پرداخت کرایه در مقصد باشند.
۵. مسئولیت ثبت صحیح نشانی و شماره تماس بر عهده مشتری است.
۶. در صورت تأخیر شرکت حمل‌ونقل، فروشگاه در حدود امکانات خود موضوع را پیگیری خواهد کرد؛ با این حال، زمان تحویل نهایی ممکن است تحت تأثیر شرایط خارج از اختیار فروشگاه قرار گیرد.
۷. مشتری هنگام تحویل سفارش باید تعداد بسته‌ها و وضعیت ظاهری آن‌ها را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
۶. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
فروشگاه تلاش می‌کند سفارش‌ها را مطابق مشخصات درج‌شده و درخواست مشتری ارسال کند. با این حال، در صورت بروز مشکل، شرایط زیر ملاک رسیدگی خواهد بود:
۱. در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود مغایرت قابل اثبات با مشخصات سفارش، مشتری باید موضوع را همراه با اطلاعات سفارش و مستندات لازم به پشتیبانی اعلام کند.
۲. در صورت وجود عیب یا آسیب‌دیدگی کالا، موضوع با توجه به نوع کالا، شرایط تحویل و مستندات ارائه‌شده بررسی می‌شود.
۳. برای بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی، ارائه شماره سفارش و تصاویر یا مستندات مرتبط ممکن است ضروری باشد.
۴. کالاهای تخصصی، ابزارهای مصرف‌شده، محصولات آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست و کالاهایی که به سفارش مشتری تولید یا آماده‌سازی شده‌اند، ممکن است شرایط متفاوتی برای رسیدگی داشته باشند؛ با این حال، هیچ‌یک از این موارد موجب سلب حقوق قانونی مشتری در مواردی که قانون حمایت می‌کند، نخواهد شد.
۵. درخواست‌های مرجوعی مطابق قوانین لازم‌الاجرا، از جمله مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات تجارت الکترونیکی، بررسی می‌شوند.
۶. پیش از بازگرداندن کالا، مشتری باید با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کند تا روش مناسب ارسال و بررسی کالا مشخص شود.
۷. مسئولیت استفاده از محصولات
۱. مشتری موظف است ابزارآلات و تجهیزات را مطابق دستورالعمل سازنده و الزامات ایمنی استفاده کند.
۲. در استفاده از ابزارهای بادی، میخکوب، منگنه‌کوب و سایر تجهیزات صنعتی، رعایت نکات ایمنی و استفاده از تجهیزات حفاظت فردی ضروری است.
۳. انتخاب محصول متناسب با کاربرد موردنظر، سازگاری قطعات و رعایت مشخصات فنی بر عهده خریدار است؛ فروشگاه در حدود اطلاعات فنی ارائه‌شده، راهنمایی لازم را در اختیار مشتری قرار می‌دهد.
۴. مسئولیت خسارت ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، نگهداری نامناسب یا استفاده خارج از دستورالعمل سازنده، مطابق قوانین و شرایط ضمانت مربوط بررسی خواهد شد.
۸. ضمانت و خدمات پس از فروش
۱. شرایط ضمانت، در صورت وجود، بر اساس اطلاعات اعلام‌شده برای هر محصول و ضوابط شرکت یا تأمین‌کننده مربوط تعیین می‌شود.
۲. مشتری باید پیش از خرید، شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش محصول را بررسی کند.
۳. آسیب ناشی از استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، در صورت پیش‌بینی در شرایط ضمانت و انطباق با قوانین مربوط، ممکن است از پوشش ضمانت خارج باشد.
۴. در صورت بروز مشکل فنی، مشتری می‌تواند با ارائه مشخصات کالا و اطلاعات خرید، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۹. حفظ اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان
۱. اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با خریدار و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود.
۲. فروشگاه متعهد است در نگهداری و استفاده از اطلاعات مشتریان، قوانین و الزامات مربوط به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها را رعایت کند.
۳. اطلاعات مشتریان جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، اجرای تعهدات سفارش یا موارد مجاز و الزامی قانونی، در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
۴. مشتریان باید از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و مسئولیت فعالیت‌هایی را که از طریق حساب آن‌ها انجام می‌شود، در حدود قوانین مربوط بر عهده دارند.
۱۰. حقوق مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وب‌سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر تولیدشده، طراحی صفحات، نشان تجاری و سایر عناصر متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری از این محتوا بدون مجوز صاحب حق، در مواردی که مستلزم کسب اجازه قانونی است، مجاز نیست.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی فروشگاه
مشتریان محترم می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات محصولات، اعلام مغایرت یا ثبت درخواست پشتیبانی از راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت صنایع چوب و ابزار معصوم‌زاده استفاده کنند.
برای تسریع در رسیدگی، بهتر است هنگام تماس، شماره سفارش، نام محصول و شرح دقیق درخواست خود را اعلام کنید. 1803-041
۱۲. تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه ممکن است با توجه به تغییر فرایندهای فروش، شرایط ارائه خدمات یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت، پس از اعمال تغییرات، برای اطلاع‌رسانی به مشتریان در دسترس خواهد بود. تغییرات قوانین نباید موجب تضییع حقوق قانونی مشتریان یا تغییر غیرمجاز شرایط سفارش‌های قطعی‌شده شود.
۱۳. رعایت قوانین کشور
فعالیت فروشگاه اینترنتی صنایع چوب و ابزار معصوم‌زاده تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، موضوع مطابق قوانین مربوط و از طریق مراجع صالح پیگیری خواهد شد.
از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی صنایع چوب و ابزار معصوم‌زاده سپاسگزاریم.
هدف ما ارائه محصولات تخصصی، اطلاع‌رسانی شفاف و فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن برای مشتریان و فعالان صنعت چوب است.
