سوالات متداول در مورد ثبت نام 

برای خرید از ابزار مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

 بله، برای ثبت سفارش حتما لازم است ابتدا در فروشگاه چوب ابزار معصوم زاده   حساب کاربری بسازید تا بتوانید مراحل ثبت سفارش خود را نهایی کنید .

اگر با مشکل ثبت نام در سایت مواجه شدم، چه کار کنم ؟

 شما  می توانید از طریق تماس با شماره 04136373139 یا چت آنلاین در ساعات کاری با پشتیان سایت چوب  ابزار  پاسخگوی شما برای انجام ثبت نام هستند.

آیا اطلاعات ثبت نامی من در اختیار مراجع تبلیغاتی قرار میگیرد؟

خیر با خیال راحت ثبت نام خود را انجام دهید ما اطلاعات کاربران خود را محفوط می داریم .

سوالات متداول در ثبت و پیگری سفارشات  

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

 بله، شما می‌توانید با شماره 04136373139تماس بگیرید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید. کارشناسان مجرب چوب ابزار آماده راهنمایی شما هستند.

وضعیت سفارش من کی تغییر می کنند

خیلی زود سفارش شماره پردازش می شود نگران این امر نباشید به دلیل ترافیک بالا در تعداد سفارش، همکاران واحد ارسال کالا در اسرع وقت سفارش ها را بسته بندی و در سریع ترین زمان ممکن ارسال می کنند.

قیمت ها و موجودی محصولات در سایت به روز است؟

بله تمامی قیمت ها و موجودی محصولات روی سایت به روز هستند.

 
امکان دریافت فاکتور به صورت آنلاین وجود دارد؟

بله بعد از انتخاب و اضافه کردن محصول موردنظرتان به سبد خرید  و پرداخت امکان ارائه فاکتور به صورت آنلاین برای شما وجود دارد. که با می توانید در پیشخوان خود  دریافت کنید 

 
 
می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

سفارش به صورت آنلاین برای محصولاتی که موجود نیستند امکان پذیر نیست اما از طریق برقراری تماس با کارشناسان مجموعه میتوانید از قیمت روز محصولات مطلع شده و با مناسب ترین قیمت خرید خود را انجام دهید.

آیا اگر دومورد خرید و پرداخت جداگانه داشته باشم می توانم کالای خود را در یک مرسوله پستی دریافت کنم؟

هر سفارش جداگانه فاکتور میشود، از طریق تماس با کارشناسان میتوانید درخواست ارسال یکباره کالای خود را ثبت کنید در صورتی که کالا از قبل ارسال نشده باشد و امکان پذیر باشد ارسال هر دو سفارش با هم انجام می شود.

سوالات متداول در مورد پرداخت

با شبا می توانم پرداخت کنم

 بله، ولی  بعد از تایید واحد مالی  سفارش  شما   تایید  و بسته بندی  و جهت  ارسال  آماده  می شود 

پرداخت در محل دارید

خیر در حال حاضر پرداخت در محل در شهرستانها امکان پذیر نمی باشد اما اگر ساکن  تبریز باشید  با  مراجعه  به  دفتر  امکان  پرداخت  هست  

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

در این حالت امکان دارد که پرداخت به صورت کامل انجام نشده باشد چنانچه وجه کسر شده از حساب شما ظرف 72 ساعت به حسابتان بازنگشت حتما با ما تماس بگیرید.

 

 

سوالات متداول در مورد ارسال سفارش و پیگیری 

آیا ارسال با پیک دارید

سفارشات تیپاکس از طریق کدرهگیری سایت تیپاکس میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.
از طریق شماره بارنامه و بیجک درج شده در پنل کاربری می توانید پیگیری کنید.

پرداخت در محل دارید

بله  وفقط ویژه  شهر  تبریز و شامل  محصولات  سبک  می باشد . 

نحوه ارسال سفارشات چگونه است؟

ارسال کالا از طریق پیک موتوری برای شهر تبریز، از طریق پست پیشتاز و باربری (بصورت پس کرایه ) برای شهرستان ها و ارسال اجناس با وزن بالای 30 کیلوگرم و ابعاد بیشتر از 1.5 متر توسط باربری (پس کرایه ) و ارسال نئوپان  و ام دی اف هم  بصورت  وانت (پس کرایه )   انجام خواهد شد.

آیا می توانم محصول سفارشی را حضوری دریافت کنم ؟

پس از تماس و هماهنگی با همکاران واحد ارسال، آدرس دقیق محل تحویل به شما اعلام می‌شود و می‌توانید در زمان مشخص‌شده برای دریافت حضوری سفارشتان مراجعه کنید.

 

اگر سوال خودتان را  اینج نیافتید  می توانید با  پشتیبان  سایت  تماس  گرفته و  عضو سایت  شوید  در قسمت پیشخوان  حساب کاربری تیکت  ثبت کنید  در اولیین فرصت همکاران ما پاسخ گو شما هستند